Notre collaboration
Nous avons conçu un processus simple, clair et transparent pour vous accompagner efficacement à chaque étape de votre projet.
Comment nous travaillons ensemble
Vous réservez
Vous remplissez le formulaire correspondant pour réserver un ou plusieurs services. De même, vous pouvez nous écrire directement par mail, ou demander un rendez-vous téléphonique gratuit de 15 minutes si vous avez des questions spécifiques ou un projet particulier à présenter.
Nous discutons
Votre demande est traitée sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés). Nous vous envoyons un mail avec un devis détaillé et personnalisé, qui précise notamment les délais de réalisation. Par la suite, nous discutons ensemble de votre projet de livre et de ce que vous attendez de notre collaboration.
Au travail !
Une fois le devis validé et l’acompte réglé (si applicable), nous commençons la mission. Nous nous adaptons à vos attentes et, dans la mesure du possible, à vos délais. Vos textes et vos informations sont traités avec la plus grande confidentialité. Pour connaître toute notre gamme de services, c’est ici.
En contact
Tout au long du processus, nous privilégions une communication fluide par mail (et, ponctuellement, par téléphone ou messages si nécessaire). Nous vous tenons informé des avancées et nous vous sollicitons si des précisions ou documents complémentaires sont nécessaires.
Livraison
Votre service est livré dans le format prévu (Word, PDF, JPG, etc.) et dans les délais indiqués sur votre devis. Un temps est prévu pour d’éventuels ajustements mineurs afin que le résultat final corresponde pleinement à vos attentes.
Pour finir
Une fois la livraison effectuée, un temps d’échange (par mail ou par téléphone si nécessaire) est prévu pour répondre à vos questions et vous accompagner dans la suite. Nous restons également disponibles si vous souhaitez poursuivre la collaboration sur d’autres projets.
Pour une collaboration réussie
Chez Polymnesia, nous croyons qu’un projet réussi repose autant sur notre expertise que sur une bonne entente avec vous. Voici quelques conseils pour que notre collaboration se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Respecter le tarif
Nos prix reflètent dix ans d’expérience, un savoir-faire, du temps et un vrai investissement. Cela ne se marchande pas.
Se tenir aux délais
Nous faisons de notre mieux pour livrer dans les temps. En retour, merci de nous fournir vos documents, validations et réponses rapidement, afin que rien ne bloque le projet.
La patience est une vertu
Un mail le matin et un autre le soir, ça va. Vingt messages par jour, ça pique ! Nous avançons mieux dans le calme que sous la pression.
Un brief validé = un cap tenu
Changer d’avis, ça arrive. Mais si le brief est modifié en permanence, on n’avance plus. Si vous avez besoin de prestations supplémentaires, nous en discutons, tout simplement.
Les retouches, oui. La refonte totale, non
Des ajustements mineurs font partie du travail, mais demander une réécriture complète ou une nouvelle prestation sans supplément, ce n’est pas raisonnable.
Communiquer clairement
Plus vos infos sont précises, plus nous pouvons répondre à vos attentes. Un brief clair = un projet fluide.
La courtoisie, toujours
Un mail poli, un échange cordial, une touche de bonne humeur… ça fait toute la différence. Nous sommes partenaires avant tout.
La confiance, ça compte
Nous avons un process, une expertise et une méthode de travail. Faites-nous confiance, vous êtes entre de bonnes mains.
Nos conditions tarifaires
Des tarifs clairs
La grille tarifaire complète est disponible en PDF, téléchargeable à tout moment. Pour certaines prestations spécifiques (par exemple des illustrations originales ou la création d’un livre audio), un devis sur mesure est nécessaire : le tarif peut varier selon le professionnel partenaire et les options que vous choisissez.
Validation et acompte
À la validation du devis, nous demandons un acompte de 40 à 50 %. Le solde est à régler dans les 30 jours suivant la livraison complète des prestations (hors retouches éventuelles).
Pour les devis inférieurs à 150 €, le règlement peut être effectué en une fois, dans les 30 jours.
Facilités de paiement
Nous savons que chaque projet est différent. C’est pourquoi nous proposons des facilités de règlement : en 3 ou 4 fois sans frais ou sous forme de mensualités pour les collaborations longues.
Sans engagement, mais avec cohérence
Tous nos services sont sans engagement de durée. En revanche, dès que vous validez un devis, celui-ci devient notre cadre de travail : il n’est plus possible ensuite de supprimer des prestations, de revenir sur le tarif ou de modifier les conditions établies. Cela nous permet d’avancer efficacement et sereinement ensemble.
Modes de paiement
Vous pouvez régler vos factures via virement bancaire ou PayPal. Nous vous envoyons toujours une facture claire et détaillée, avec nos coordonnées et les échéances précises.
Ponctualité et confiance
Comme vous comptez sur nous pour respecter les délais et la qualité, nous comptons sur vous pour respecter les échéances de règlement. C’est la clé d’une collaboration fluide et agréable pour tout le monde.